Politique de confidentialité

🛡️ Politique de confidentialité — Hæme Studio

Dernière mise à jour : octobre 2025

Chez Hæme, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité absolue.
Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, éthique et dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation belge.

1. Identité du responsable du traitement

Hæme SRL
Avenue Hamoir 14 – 1180 Uccle, Belgique
Numéro d’entreprise : BE1022.705.147
Email : contat@haemestudio.com

Le responsable du traitement est Hæme SRL, représenté par ses co-fondatrices.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services, notamment :

  • DonnĂ©es d’identification : prĂ©nom, nom, adresse e-mail, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ;

  • DonnĂ©es de rĂ©servation : date, heure, service choisi, moyen de paiement (via Bsport / Shopify) ;

  • DonnĂ©es de paiement : gĂ©rĂ©es par des prestataires externes sĂ©curisĂ©s (Shopify Payments, Stripe, PayPal) — nous n’avons jamais accès Ă  vos coordonnĂ©es bancaires ;

  • DonnĂ©es de navigation : cookies, adresses IP, statistiques anonymes d’utilisation du site ;

  • DonnĂ©es de bien-ĂŞtre et santĂ© (facultatives) : uniquement si vous les mentionnez dans un questionnaire ou lors d’un rendez-vous, dans le cadre d’un soin ou d’un cours individuel.
    Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • GĂ©rer vos rĂ©servations et paiements ;

  • Vous envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous ;

  • Vous informer sur les actualitĂ©s, offres ou Ă©vĂ©nements de Hæme Studio (si vous y avez consenti) ;

  • AmĂ©liorer l’expĂ©rience client et la qualitĂ© de nos services ;

  • Respecter nos obligations lĂ©gales et comptables.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur :

  • Votre consentement (newsletter, cookies, communication marketing) ;

  • L’exĂ©cution d’un contrat (rĂ©servation, achat, prestation de service) ;

  • Nos obligations lĂ©gales (facturation, comptabilitĂ©) ;

  • Notre intĂ©rĂŞt lĂ©gitime (amĂ©lioration continue du service).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités précitées :

  • DonnĂ©es clients : 3 ans après la dernière interaction ;

  • DonnĂ©es comptables : 10 ans (obligation lĂ©gale) ;

  • Cookies : selon votre choix et la durĂ©e maximale autorisĂ©e (13 mois).

6. Partage et sous-traitants

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance indispensables au fonctionnement de nos services :

  • Shopify Inc. (hĂ©bergement du site et paiements)

  • Bsport (gestion des rĂ©servations et planning)

  • Google Analytics / Meta Ads (analyse statistique et publicitĂ© ciblĂ©e, si consentement donnĂ©)

Ces prestataires respectent le RGPD et garantissent la sécurité de vos données.

Aucune donnée n’est vendue, louée ou transmise à des tiers non autorisés.

7. Cookies et statistiques

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation de ces cookies via la bannière dédiée.
Vous pouvez à tout moment modifier votre choix dans les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos donnĂ©es ;

  • Droit d’opposition ou de suppression (droit Ă  l’oubli) ;

  • Droit Ă  la portabilitĂ© des donnĂ©es ;

  • Droit de retirer votre consentement Ă  tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous Ă  :
đź“© contact@haemestudio.com
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

10. Modifications

Cette politique pourra être mise à jour pour rester conforme à la législation ou aux évolutions de nos services.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

11. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
đź“ž +32 2 274 48 00 | https://www.autoriteprotectiondonnees.be